Das machen Sie möglich ...
- Als Fachexperte (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Service-Request und Incidents im 1st Level Support
- Sie verantworten selbstständig, die Klassifizierung und das Dispatching von eingehenden Tickets im Ticketsystem
- Sie fungieren als Kommunikationsschnittstelle zwischen Usern und dem Support Team
- Eigenverantwortlich und routiniert verantworten Sie das Tool-gestützte Assetmanagement
- Mit Ihrem Know-how übernehmen Sie die Entwicklung von Softwaredeployment-Prozessen für Windows 10 Clients (inkl. Betriebssystem-Updates, Antivirus, Firewall, und diverser Business Applikationen)
- Sie koordinieren eigenverantwortlich die Bereitstellung von IT-Equipment sowie deren Installation und Konfiguration
- Mit Ihrer umfangreichen Expertise unterstützen Sie Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort